Foire Aux Questions

QUI SOMMES-NOUS ? 

Nous sommes des passionnés d'Oldtimers et de Youngtimers avec une  expérience 25 ans dans les moteurs et en mécanique. 

Nous achetons des stocks de pièces d'origine, que nous testons et remettons en état avant de les mettre en vente sur ce site. 

Vous y trouverez également des pièces neuves et des outils que nous utilisons et recommandons. 

Nous n'avons pas de magasin physique et ne vendons qu'aux particuliers.

PUIS-JE RENVOYER LE PRODUIT DONT JE NE SUIS PAS SATISFAIT ?

Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. 
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons intégralement le prix de la pièce. 
Cependant, les frais de retour doivent être payés par vos soins et les produits renvoyés doivent être en parfait état.

QUELS SONT LES LIEUX DE LIVRAISON  ? 

Nous expédions à domicile dans les pays suivants :

  • La Belgique.
  • La France.
  • Le Luxembourg.
  • Les Pays-Bas.
  • Le Danemark.
  • La France.
  • L'Italie.
  • L’Autriche
  • La Pologne. 
  • L'Espagne.
  • Le Portugal.
  • La Finlande.  
  • La Suède.

N'hésitez pas à nous contacter si votre pays ne se trouve pas dans la liste. 

Email : greg@vdxvintage.com

QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ?

Nous utilisons le service de DPD Home : il comprend la notification Predict automatique. Grâce à ce service, vous êtes toujours informés du moment de la livraison, à une heure près. De plus, vous pouvez changer vous-même le lieu et la date de livraison, même si le chauffeur est déjà en route !

Nos clients peuvent suivre le colis en permanence grâce à la fonctionnalité Track & Trace en ligne. Une fois votre colis livré, vous pourrez consulter la confirmation de livraison en ligne.

Si le colis n'a pas pu être livré, il est déposé dans un point relais Pickup à proximité du lieu de livraison initialement prévu.

DPD assure les envois jusqu'à 520 € par colis. Pour les expéditions de grande valeur, vous pouvez même bénéficier d'une assurance plus élevée.

Pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, DPD peut également livrer vos colis le samedi.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour traiter et expédier votre commande en stock.
Les produits plus volumineux, comme des éléments de suspensions, pièces de carrosserie ou plus fragiles comme des vitrages nécessitant un soin particulier à l'emballage seront expédiés dans les 4 jours ouvrables si l'article est en stock.

Pour les commandes internationales et les colis hors format, nous vous informerons à l'avance des suppléments éventuels. 

Si vous souhaitez recevoir votre commande en urgence, veuillez nous envoyer un e-mail pour vous assurer qu'il n'y a pas de retard.

À titre d'information, voici les délais moyens pratiqués par DPD.

Pays
destination 
Délais
(Jours)
Belgique (BE) 1-2
Luxembourg (LU) 1-2
Pays-Bas (NL) 1-2
Allemagne (DE) 1-3
Danemark (DK) 2-3
France (FR) 2-4
Italie (IT) 2-5
Autriche (AT) 2-3
Espagne (ES) 3-5
Finlande (FI) 5-6
Portugal (PT) 4-5
Suède (SE) 3-4

 

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Pour les produits que nous expédions directement, les livraisons se font par DPD.

Le prix de l'envoi est calculé avant la validation de la commande. 

Pour information, voici les tarifs DPD (mise à jour : septembre 2021)

Pays
destination 
Type de colis  Prix
TVAC (€)
Belgique ParcelLetter ( max 38x26,5x3,2) € 5,90
0-10 kg € 6,00
10-20 kg € 8,25
Le Luxembourg
Les Pays-Bas
ParcelLetter ( max 38x26,5x3,2) € 9,00
0-10 kg € 10,50
10-20 kg € 12,50
L'Allemagne ParcelLetter ( max 38x26,5x3,2) € 11,00
0-10 kg € 13,00
10-20 kg € 15,00
Le Danemark
La France
l'Italie
L'Autriche
La Pologne 
ParcelLetter ( max 38x26,5x3,2) € 13,50
0-10 kg € 18,00
10-20 kg € 22,50
L'Espagne
La Finlande
Le Portugal
La Suède
ParcelLetter ( max 38x26,5x3,2) € 16,00
0-10 kg € 22,50
10-20 kg € 29,00

  

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

Vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site.
Nous n'acceptons pas les paiements à la réception, ni les chèques bancaires, ni les virements.